Comprendre son solde Mirakl et le cycle d'une commande

1. Comprendre les trois soldes Mirakl 

2. Cycle de vie d’une commande

Voici le parcours complet d’une commande, du paiement client jusqu’au versement vendeur.

1. Acceptation de la commande : La commande est validée côté vendeur. Le client est débité et le montant passe en statut En attente.
2. Expédition : Vous confirmez l’envoi dans Mirakl. La commande est en transit > Le statut de paiement reste En attente.
3. Livraison / Réception : Une fois la livraison confirmée via le suivi transporteur, la commande passe au statut reçue dans Mirakl. Si aucun incident ou litige n’est ouvert, le montant devient Payable. Cela signifie que le montant sera versé lors du prochain cycle.
4. Cycle de paiement : Lors des cycles de paiement, les montants Payable sont transférés au vendeur et passent en Payé.

3. Cycle de paiement d'une commande

1. Les montants au statut Payable sont pris en compte lors des clôtures de cycle effectuées trois fois par mois : le 10, le 20 et le 30 (ou 31).
2. Les virements effectués par notre prestataire de paiement MangoPay sont ensuite déclenchés un jour ouvré après chaque clôture, soit généralement le 1, le 11 et le 21 du mois (selon les jours ouvrés).

À noter : si un incident ou un litige est ouvert (commande non reçue, produit endommagé, produit non conforme, etc.), les fonds concernés restent au statut En attente jusqu’à la résolution du litige.

Exemple

• Commande de 100€ expédiée, le paiement est En attente
• À la confirmation de réception, les 100€ passent de En attente à Payable.
• Au cycle de paiement suivant, les 100€ passent en Payé.