Le statut des commandes est mis à jour automatiquement via le lien de suivi. Le client peut alors évaluer sa commande directement depuis son compte Maisons du Monde.
Un mail de satisfaction est également envoyé par Maisons du Monde dès que la commande passe en statut « reçue ».
Dès qu’une commande est bien passée en « reçue », et si le client l’a effectivement bien réceptionnée, vous pouvez très bien l’inviter via la messagerie Mirakl à déposer un avis à partir de son compte s’il le souhaite.
A savoir :
- Le client ne peut pas modifier ou supprimer son commentaire et évaluation une fois celle-ci envoyée.
- Les commentaires des clients ne sont pas affichés sur le site, seule la note l’est.
- Nous ne monitorons pas les commentaires mais nous pouvons supprimer un commentaire si et seulement si : le commentaire et la note ne correspondent pas à votre produit mais à celui d'une autre commande et/ou le client exprime le souhait de modifier son avis.
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