Rembourser une commande lorsque mon solde payable est insuffisant

Il peut arriver que le remboursement d'une commande ne soit pas possible, car le solde de votre compte Mirakl ne dispose pas des fonds nécessaires. 

Après une balance de paiement (à chaque décade) il se peut que votre solde payable se retrouve à 0€, bloquant ainsi la possibilité de remboursement du client via la plateforme Mirakl.


Dans ce contexte, deux solutions s'offrent à vous :

1. Demander à votre Account Manager de forcer le remboursement de la commande. Pour ce faire, veuillez le contacter en lui fournissant le nom de la commande concernée, le nom du client et le montant exact à rembourser.

2. Effectuer le remboursement en dehors de la plateforme en demandant le RIB de votre client. Nous vous éditerons ensuite un avoir de la commission dans le cas où la commande n'est pas déjà clôturée.