Pour garantir une expérience client optimale et préserver vos indicateurs de performance (KPIs), il est essentiel que vos délais d'expédition reflètent la réalité de votre activité. Le Calendrier d'activité sur votre portail vendeur Mirakl est l'outil idéal pour cela !
Pourquoi est-ce important ?
Ce calendrier indique à notre plateforme les jours où vos équipes préparent et expédient les commandes. Si vous oubliez de déclarer une fermeture (congés, jour férié propre à votre région...), le système continuera de comptabiliser les jours passés comme des jours ouvrés, ce qui risque de faire basculer vos commandes en "retard d'expédition".
Comment modifier vos jours et horaires d'ouverture ?
Rendez-vous dans les Paramètres de votre compte, puis cliquez sur l'onglet Boutique.
Sélectionnez le sous-onglet Calendrier d'activité
Dans la section Jours d'ouverture et horaires :
Cochez ou décochez les jours travaillés par votre entreprise (ex: du lundi au vendredi).
Renseignez vos plages horaires de fonctionnement si nécessaire.
Comment ajouter des jours de fermeture (Congés ou Jours fériés) ?
Vous pouvez planifier vos absences à l'avance sans avoir à suspendre entièrement votre boutique.
Faites défiler la page jusqu'à la section Jours de fermeture.
Cliquez sur le bouton bleu Ajouter.
Renseignez le nom de l'événement (ex: Fermeture estivale, Lundi de Päques, Noël...), sélectionnez les dates correspondantes et indiquez s'il s'agit d'un jour chômé.
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