Valider mes produits en attente sur Mirakl

Vous avez intégré de nouveaux produits, mais ils sont encore en attente de validation sur Mirakl ? 

Il est normal que vos produits ne soient pas validés instantanément puisque nous utilisons la vérification manuelle. 

Chez Maisons du Monde, nous accordons une grande importance à la qualité des contenus, et ceux-ci sont minutieusement vérifiés par nos équipes françaises et internationales avant validation.

Voici les étapes à suivre pour que vos produits soient validés efficacement : 

1. Vérifiez la conformité de vos produits : Avant d'importer vos fiches, assurez-vous qu'elles respectent notre charte éditoriale et nos prérequis. Un produit non conforme ne pourra pas être validé. Le respect de notre charte et de nos exigences éditoriales permettra une validation plus rapide de votre flux. 
2. Importez vos fiches produits sur Mirakl via votre mode d'intégration favori : modèle de fichier Excel, API ou intégrateur 
3. Contrôlez votre flux sur Mirakl : Une fois l'importation effectuée, vérifiez que vos produits sont bien visibles dans votre Catalog Manager et que toutes les informations sont correctes. 
4. Ouvrez un ticket pour prévenir votre Account Manager : Utiliser le formulaire Catalogue > Gestion de produits en veillant à n'ouvrir qu'un ticket par canal. (ex : un ticket pour la France et un autre pour l'Allemagne). Cela nous permettra de mieux traiter votre demande.
5.  Attendez la vérification et validation par nos équipes: Pour la France, votre Account Manager procédera à la validation. Pour les autres pays, la validation est effectué par un content manager natif du pays qui vous fournira des retours personnalisés si nécessaire.    
   1. Le traitement de votre catalogue peut prendre entre 2 jours et 3 semaines ouvrées, selon : le volume de demandes en cours, la complexité des modifications et le nombre de références à vérifier. 
   2. Nous acceptons un maximum de 300 références par demande. Si des corrections sont nécessaires, le délai de nouvelle validation est le même (2 jours à 3 semaines ouvrées) 
   3. Nous traitons une demande à la fois. Merci d’attendre la résolution de votre demande en cours avant d’en soumettre une nouvelle. 
6. Validation finale : Si tout est conforme, votre Account Manager valide les références et vous en informe.

Veuillez noter qu'une validation ne sera pas possible si la note est inférieure à 3,5/5 sur le canal concerné. Par exemple, avec une note globale de 4/5, une note de 5/5 en France et de 3/5 en Espagne, seules les validations sur le canal France seront possibles.