1. Compléter correctement sa page boutique Mirakl

Vous trouverez ici tous les champs à compléter lors de votre onboarding ainsi que les documents dont vous aurez besoin. 

Tous les champs mentionnés ci-dessous sont obligatoires ; tant qu'ils n’auront pas été complétés, votre boutique ne pourra pas être ouverte.

Il est également inutile d’ajouter des documents dans la section Documents.

Pour retrouver les champs ci-dessous, allez dans Paramètres, puis Boutique.

1. Mon compte (onglet)

Après avoir cliqué sur le lien d’ouverture, il faut compléter tous les champs obligatoires par pays, dans la langue du pays concerné.

Si vous n'êtes pas présent sur le marché français, vous pouvez mettre des X ou 1 dans les champs concernant la France.

Boutique (section) 

• Description : à compléter en français. (champ)

Vous pouvez laisser ce champ vide si vous ne vendez pas en France.

Expédition et modalités de retour

• Pays d'expédition : sélectionnez le pays depuis lequel vos commandes sont expédiées.
• Modalités de retour : à compléter en français. Vous pouvez préciser le délai maximum, indiquer si les retours sont payants ou gratuits, ainsi que le type d'emballage à utiliser. 

Tous canaux de vente - infos

• Date de naissance du contact : ajoutez la date de naissance du gérant de la société.
• Pays d'expédition (conformité directive TVA) : ce champ permet d'assurer un des prérequis à votre éligibilité au régime fiscal de l'UE. Si vous n'expédiez pas vos produits depuis l'un de ces pays contactez votre gestionnaire de compte au plus vite.
• Champs GPSR : Nom du responsable dans l'UE (indiquez le nom d'une vraie personne) ; Adresse postale du responsable dans l'UE ; Adresse mail du responsable dans l'UE ; Numéro de téléphone du responsable dans l’UE.

France - Politique de livraison (Vous pouvez laisser ce champ vide si vous ne vendez pas en France)

• Délai d'expédition - France : inscrivez le nombre de jour ouvrés entre la validation de commande et son expédition pour les commandes livrées en France. Cette information apparaît sur votre page vendeur sur le site Maisons du Monde.
• Politique de livraison - France : indiquez vos délais de livraison, transporteur, frais de livraison et modalités de livraison en français.
• Poids minimum de reprise en kg (Loi AGEC) - France : inscrivez en kg le poids minimum des produits éligibles à la reprise 1 pour 1 de la loi AGEC. Cette donnée apparaît sur votre Page Vendeur sur le site Maisons du Monde France. 
• Politique de reprise (loi AGEC) - France : inscrivez votre politique de reprise 1 pour 1 liée à la loi AGEC

France - Politique de retour (Vous pouvez laisser ce champ vide si vous ne vendez pas en France)

• Comment retourner un article? - France : à remplir avec le template de Maisons du Monde (en pièce jointe en bas de page)
• Délai de rétractation - France
• Frais de retour - France : choisissez Payant ou Gratuit

France - Politique RGPD (Vous pouvez laisser ce champ vide si vous ne vendez pas en France)

• Finalité et base légale du traitement : indiquez votre politique RGPD en français.

France - Contact commercial (Vous pouvez laisser ce champ vide si vous ne vendez pas en France)

• Complétez tous les champs avec les coordonnées d'une vraie personne.

France - Contact - Rappel produit - Jours et heures ouvrés (Vous pouvez laisser ce champ vide si vous ne vendez pas en France)

• Complétez tous les champs avec les coordonnées d'une vraie personne.

France - Contact - Rappel produit - Jours et heures fermés (Vous pouvez laisser ce champ vide si vous ne vendez pas en France)

• Complétez tous les champs avec les coordonnées d'une vraie personne.

Les champs pour l'Espagne, l'Italie et l'Allemagne ont le même mode de fonctionnement que les champs français.

Espagne - Description boutique 

• Description boutique - Espagne : ajoutez la description de votre boutique en espagnol.

Espagne - Politique de livraison

• Délai d'expédition - Espagne
• Politique de livraison - Espagne : indiquez vos délais de livraison, transporteur, frais de livraison et modalités de livraison en espagnol.

Espagne - Politique de retour

• Comment retourner un article? - Espagne : à remplir avec le template de Maisons du Monde (en pièce jointe en bas de page) 
• Frais de retour Espagne : choisissez DePago ou Gratis
• Délai de rétractation - Espagne

Espagne - Politique RGPD

• Finalité et base légale du traitement en espagnol

Espagne - Contact commercial

• Complétez tous les champs avec les coordonnées d'une vraie personne.

Espagne - Contact - Rappel produit - Jours et heures ouvrés

• Complétez tous les champs avec les coordonnées d'une vraie personne.

Espagne - Contact - Rappel produit - Jours et heures fermés

• Complétez tous les champs avec les coordonnées d'une vraie personne.

Italie - Politique de livraison

• Délai d'expédition - Italie
• Politique de livraison - Italie : indiquez vos délais de livraison, transporteur, frais de livraison et modalités de livraison en italien.

Italie - Description boutique 

• Description boutique - Italie : ajoutez la description de votre boutique en italien.

Italie - Politique de retour

• Comment retourner un article? Italie : à remplir avec le template de Maisons du Monde (en pièce jointe en bas de page) 
• Délai de rétractation Italie
  
• Frais de retour - Italie : choisissez A-pagamento ou Gratuito

Italie - Politique RGPD

• Finalité et base légale du traitement en italien

Italie - Contact commercial

• Complétez tous les champs avec les coordonnées d'une vraie personne.

Italie - Contact - Rappel produit - Jours et heures ouvrés

• Complétez tous les champs avec les coordonnées d'une vraie personne.

Italie - Contact - Rappel produit - Jours et heures fermés

• Complétez tous les champs avec les coordonnées d'une vraie personne.

Allemagne - Politique de livraison

• Délai d'expédition - Allemagne
• Politique de livraison - Allemagne : indiquez vos délais de livraison, transporteur, frais de livraison et modalités de livraison en allemand.

Allemagne - Description boutique 

• Description boutique - Allemagne : ajoutez la description de votre boutique en allemand.

Allemagne - Politique de retour

• Comment retourner un article? Allemagne : à remplir avec le template de Maisons du Monde (en pièce jointe en bas de page) 
• Délai de rétractation - Allemagne
  
• Frais de retour - Allemagne : choisissez Kostenpflichtig ou Kostenlos

Allemagne - Politique RGPD

• Finalité et base légale du traitement en allemand

Allemagne - Contact commercial

• Complétez tous les champs avec les coordonnées d'une vraie personne.

Allemagne - Contact - Rappel produit - Jours et heures ouvrés

• Complétez tous les champs avec les coordonnées d'une vraie personne.

Allemagne - Contact - Rappel produit - Jours et heures fermés

• Complétez tous les champs avec les coordonnées d'une vraie personne.

Identité visuelle du compte boutique : 

• Logo : taille optimale de 80x80, poids maximum de 512 Ko, formats jpg, jpeg, png.

• Bannière : taille optimale de 500x100, poids maximum de 1 024 Ko, formats jpg, jpeg, png

2. Calendrier d'activité

Vous pouvez configurer vos jours travaillés dans la semaine, ainsi que les horaires d’ouvertures et de fermetures de vos entrepôts et les jours fériés (fériés ou chômés).

ATTENTION : à ne pas confondre avec l’activation d’heure limite de commande. 

L'heure limite est la dernière heure à laquelle une commande peut être passée pour respecter le délai de livraison : Paramètres > Expéditions > Options de livraison

3. Coordonnées

Voici la liste des champs à compléter obligatoirement : 

• Civilité
• Prénom
• Nom
• E-mail
• Adresse
• Code postal
• Ville
• Pays

4. Informations de facturation par défaut

Il faut bien compléter les sections suivantes : 

1. Informations de facturation par défaut (vous ne pouvez le remplir qu'une seule fois)
2. Informations de facturation spécifiques
3. Informations du représentant fiscal

S'il manque des informations dans Informations de facturation par défaut, veuillez contacter votre gestionnaire de compte et lui transmettre les informations manquantes.

Dans le cas où vous n’avez pas d’informations supplémentaires pour les sections 2 et 3, vous pouvez y reporter les données des Informations de facturation par défaut.

1. Informations de facturation par défaut

• Type de compte boutique (Professionnel / Non professionnel)

• Dénomination de l'entreprise

• Adresse complète

• Numéro d'identification de l'entreprise

• Pays du numéro d'identification fiscal

• Numéro d'identification fiscale

• Numéro de TVA

• Adresse électronique. A compléter avec l'une des informations suivantes : 

  • SIREN

  • SIREN_SIRET

  • SIREN_SIRET_Code_Routage

  • SIREN_Suffixe

Pour plus de détails, veuillez vous référer à l'article suivant : Réforme de la facturation électronique

• Capital social (montant, généralement en euro)
  

• Forme juridique

• L'entreprise est-elle en liquidation ? (oui / non)

• Entreprise individuelle (oui / non)

• Province d'immatriculation au registre du commerce (pour l'Italie uniquement)

• Actionnaires de l'entreprise (pour l'Italie uniquement)

2. Informations de facturation spécifiques 

• Entreprise individuelle (oui / non)
• Dénomination de l'entreprise
• Adresse
• Code postal
• Ville
• Pays
• Numéro d'identification de l'entreprise
• Pays du numéro d'identification fiscal 
• Numéro d'identification fiscale 
• L'entreprise est-elle en liquidation ? (oui / non)

3. Informations du représentant fiscal

• Entités représentées
• Civilité
• Prénom
• Nom
• Adresse
• Code postal
• Ville
• Pays
• Dénomination de l'entreprise
• Numéro d'identification de l'entreprise

5. Economie circulaire

Il faut ajouter un IDU par pays et par filière. Si vous êtes revendeur uniquement, vous pouvez inscrire les IDU de votre fournisseur.

Chaque pays possède ses propres organismes, un IDU français est donc valide en France uniquement. Il ne peut pas y avoir un même IDU pour 2 filières REP différentes.

Le non-respect de l’obligation REP peut entraîner une amende pouvant aller jusqu’à 7 500 € par unité ou par tonne de produit concerné (article L.541-9-5 du Code de l’environnement). Ce montant peut donc rapidement devenir très élevé.

Pour plus d'informations sur les IDU :

Filière REP France : https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F37937

Les éco-organismes en France : https://filieres-rep.ademe.fr/eco-organismes 

Registre des producteurs en Espagne : https://www.miteco.gob.es/es/calidad-y-evaluacion-ambiental/temas/prevencion-y-gestion-residuos/prevencion-y-gestion-residuos.html

CONAI (Italie) : https://www.conai.org/

Packaging Allemagne : https://lucid.verpackungsregister.org/

Articles du Seller Support :

Conformité aux filières REP/IDU

Régularisation de votre situation relative aux filières REP - IDU