Maximiser ma note vendeur

La satisfaction client est une valeur fondamentale chez Maison du Monde, c'est pourquoi il est primordial que nos clients soient satisfaits de votre marque. 

Pour cela il faut que :

1. Les produits reçus correspondent aux fiches produits et aux attentes du client. 

2. La livraison doit se dérouler correctement et dans les temps pour satisfaire au mieux les clients. 

3. Il faut être réactif aux messages et fournir une communication de qualité pour résoudre les litiges de manière rapide et efficace. L’idéal est de répondre aux messages dans la demi-journée.

 

N'hésitez pas à envoyer un message personnalisé dans Mirakl pour inciter le client à noter, exemple d'un message type :


"Bonjour,

Nous espérons que vous avez apprécié votre expérience d’achat sur Maisons du Monde et que vous êtes satisfait de votre produit.

Si nous vous avons apporté toute satisfaction, nous vous invitons à nous laisser une évaluation. Cela nous ferait plaisir et cela aiderait d’autres clients à faire leur choix.

Merci !

 A très bientôt,"  

Attention : 

Une suspension automatique s’effectue quand la note globale moyenne sur les 3 derniers mois du vendeur est inférieure ou égale à 3,5/5. Pour info, nous envoyons un mail au client 21 jours après l’expédition de la commande afin de l’inviter à noter et mettre un commentaire sur sa commande. Une relance est également envoyée 10 jours après le 1er mail. Les commentaires ne sont pas visibles sur le site ; seule la note sera visible.